{"id":1157,"date":"2024-03-28T08:48:24","date_gmt":"2024-03-28T11:48:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brisanet.com.br\/?p=528"},"modified":"2025-03-31T15:34:37","modified_gmt":"2025-03-31T18:34:37","slug":"telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/","title":{"rendered":"Telefonia empresarial: qual o tipo ideal para meu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n<p>A telefonia empresarial desempenha um papel importante no funcionamento de qualquer neg\u00f3cio. Seja para facilitar a intera\u00e7\u00e3o entre colegas ou estabelecendo conex\u00f5es com clientes e parceiros, a escolha do sistema telef\u00f4nico adequado \u00e9 um elemento fundamental para o sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, exploraremos o universo da telefonia empresarial, quais seus diferentes tipos, ajudando a voc\u00ea a como escolher a op\u00e7\u00e3o ideal para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea ver\u00e1 nesse conte\u00fado:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#O_que_e_telefonia_empresarial\" title=\"O que \u00e9 telefonia empresarial?\">O que \u00e9 telefonia empresarial?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Quais_os_tipos_de_telefonia_empresarial\" title=\"Quais os tipos de telefonia empresarial?\">Quais os tipos de telefonia empresarial?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#PABX_convencional\" title=\"PABX convencional\">PABX convencional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#PABX_na_nuvem\" title=\"PABX na nuvem\">PABX na nuvem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#VoIP\" title=\"VoIP\">VoIP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Telefonia_empresarial_movel\" title=\"Telefonia empresarial m\u00f3vel\">Telefonia empresarial m\u00f3vel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Como_descobrir_qual_e_o_ideal_para_minha_empresa\" title=\"Como descobrir qual \u00e9 o ideal para minha empresa?\">Como descobrir qual \u00e9 o ideal para minha empresa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Avalie_as_necessidades_da_empresa\" title=\"Avalie as necessidades da empresa\">Avalie as necessidades da empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Considere_os_recursos_essenciais\" title=\"Considere os recursos essenciais\">Considere os recursos essenciais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Custo-beneficio_da_telefonia_empresarial\" title=\"Custo-benef\u00edcio da telefonia empresarial\">Custo-benef\u00edcio da telefonia empresarial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Integracao_com_tecnologias_existentes\" title=\"Integra\u00e7\u00e3o com tecnologias existentes\">Integra\u00e7\u00e3o com tecnologias existentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Escalabilidade\" title=\"Escalabilidade\">Escalabilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Adaptacao_a_mobilidade\" title=\"Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 mobilidade\">Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 mobilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/#Suporte_e_manutencao_da_telefonia_empresarial\" title=\"Suporte e manuten\u00e7\u00e3o da telefonia empresarial\">Suporte e manuten\u00e7\u00e3o da telefonia empresarial<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_telefonia_empresarial\"><\/span><strong>O que \u00e9 telefonia empresarial?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A telefonia empresarial se refere a servi\u00e7os e tecnologias telef\u00f4nicas criadas para atender \u00e0s necessidades de organiza\u00e7\u00f5es comerciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos telefones convencionais, ela oferece recursos para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa nas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, esses sistemas s\u00e3o projetados para proporcionar meios eficientes de comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe, clientes e parceiros de neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adaptados ao ambiente corporativo, eles garantem controle, seguran\u00e7a e efic\u00e1cia nas opera\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a telefonia empresarial tem um papel vital na gest\u00e3o de chamadas e na integra\u00e7\u00e3o com outras tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitar as atividades cotidianas e promover o sucesso organizacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_tipos_de_telefonia_empresarial\"><\/span><strong>Quais os tipos de telefonia empresarial?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de descobrir qual \u00e9 o melhor para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 bom saber quais os diferentes tipos de telefonia empresarial. Confira:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PABX_convencional\"><\/span><strong>PABX convencional<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O PABX convencional \u00e9 um sistema tradicional de telefonia empresarial. A ferramenta usa uma central telef\u00f4nica f\u00edsica nas instala\u00e7\u00f5es da empresa para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.brisanet.com.br\/numero-0800-e-quando-sua-empresa-deve-te-lo\/\">O que \u00e9 um n\u00famero 0800 e como saber se sua empresa precisa de um?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Neste sistema, cada linha externa tem uma extens\u00e3o interna, possibilitando chamadas internas sem custo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ele oferece controle total sobre as opera\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, permitindo funcionalidades como transfer\u00eancia, confer\u00eancia e correio de voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PABX_na_nuvem\"><\/span><strong>PABX na nuvem<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O PABX na nuvem \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o moderna de telefonia empresarial. Ao contr\u00e1rio da tecnologia convencional, essa abordagem hospeda a central telef\u00f4nica em servidores remotos acess\u00edveis pela internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, com o PABX na nuvem, as empresas podem gerenciar comunica\u00e7\u00f5es de forma eficiente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confira tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.brisanet.com.br\/como-reduzir-custos-e-aprimorar-o-atendimento-com-o-pabx-na-nuvem\/\">Como reduzir custos e aprimorar o atendimento ao cliente com o PABX na nuvem<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso porque ela adapta-se rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nas necessidades e mantendo comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre a equipe, independentemente da localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"VoIP\"><\/span><strong>VoIP<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) \u00e9 uma tecnologia que possibilita a transmiss\u00e3o de voz por meio da internet. Ele funciona ao converter sinais de \u00e1udio em pacotes de dados digitais, permitindo chamadas telef\u00f4nicas via internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem \u00e9 conhecida por sua efici\u00eancia, economia e flexibilidade. A ferramenta vem sendo amplamente adotada para reduzir custos em chamadas de longa dist\u00e2ncia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ela consegue integrar sistemas telef\u00f4nicos de maneira mais eficaz com outras tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o e dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Telefonia_empresarial_movel\"><\/span><strong>Telefonia empresarial<\/strong> <strong>m\u00f3vel <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A telefonia m\u00f3vel empresarial \u00e9 um servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o que integra dispositivos m\u00f3veis nas opera\u00e7\u00f5es cotidianas de uma organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, os funcion\u00e1rios podem realizar chamadas, enviar mensagens de texto, assim como acessar dados e utilizar aplicativos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Os planos oferecem benef\u00edcios como mobilidade, flexibilidade e acesso constante \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A tecnologia tamb\u00e9m \u00e9 particularmente \u00fatil para organiza\u00e7\u00f5es e equipes que est\u00e3o frequentemente em movimento ou precisam permanecer conectadas fora do escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_descobrir_qual_e_o_ideal_para_minha_empresa\"><\/span><strong>Como descobrir qual \u00e9 o ideal para minha empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Escolher o tipo de telefonia ideal \u00e9 essencial para garantir que a solu\u00e7\u00e3o atenda \u00e0s necessidades espec\u00edficas da organiza\u00e7\u00e3o. Abaixo voc\u00ea pode conferir para auxiliar nesse processo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avalie_as_necessidades_da_empresa\"><\/span><strong>Avalie as necessidades da empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira coisa a se fazer \u00e9 analisar o tamanho da empresa, o n\u00famero de funcion\u00e1rios e a estrutura organizacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao compreender as necessidades espec\u00edficas ser\u00e1 mais f\u00e1cil a escolha do sistema mais adequado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Considere_os_recursos_essenciais\"><\/span><strong>Considere os recursos essenciais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Liste os recursos fundamentais que sua empresa precisa, como chamadas em confer\u00eancia, encaminhamento de chamadas, correio de voz, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, certifique-se de que o sistema escolhido ofere\u00e7a todas as funcionalidades que seu neg\u00f3cio precisa para operar corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Custo-beneficio_da_telefonia_empresarial\"><\/span><strong>Custo-benef\u00edcio<\/strong> da telefonia empresarial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outro passo \u00e9 realizar uma an\u00e1lise detalhada dos custos iniciais e operacionais de sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, essa etapa servir\u00e1 para equilibrar as funcionalidades desejadas com o or\u00e7amento dispon\u00edvel, considerando tamb\u00e9m poss\u00edveis economias a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integracao_com_tecnologias_existentes\"><\/span><strong>Integra\u00e7\u00e3o com tecnologias existentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Verifique se o sistema de telefonia pode ser facilmente integrado com outras tecnologias e softwares utilizados pela empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A interoperabilidade \u00e9 crucial para uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, pois permite que diversos sistemas conversem entre si e compartilhem informa\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escalabilidade\"><\/span><strong>Escalabilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Escolha uma solu\u00e7\u00e3o que possa crescer de acordo com a expans\u00e3o de sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque a escalabilidade \u00e9 essencial para lidar com o aumento no n\u00famero de funcion\u00e1rios e mudan\u00e7as nas necessidades de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adaptacao_a_mobilidade\"><\/span><strong>Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 mobilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se a mobilidade \u00e9 uma prioridade, considere solu\u00e7\u00f5es que ofere\u00e7am integra\u00e7\u00e3o eficiente com dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como informado anteriormente, solu\u00e7\u00f5es m\u00f3veis podem ser especialmente relevantes para equipes em constante movimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Suporte_e_manutencao_da_telefonia_empresarial\"><\/span><strong>Suporte e manuten\u00e7\u00e3o da telefonia empresarial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, avalie a disponibilidade de suporte t\u00e9cnico especializado e as pol\u00edticas de manuten\u00e7\u00e3o oferecidas pelo provedor do servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tenha sempre em mente que um suporte confi\u00e1vel \u00e9 crucial para resolver problemas de forma r\u00e1pida e eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, a sele\u00e7\u00e3o cuidadosa de um sistema de telefonia empresarial \u00e9 vital para promover uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e apoiar o crescimento cont\u00ednuo da sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Brisanet Empresas oferece solu\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas como VoIP, PABX na nuvem e 0800, assim como suporte especializado 24h via telefone e WhatsApp. <a href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/empresas\">Saiba mais sobre nossos servi\u00e7os e eleve o atendimento ao cliente do seu neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A telefonia empresarial desempenha um papel importante no funcionamento de qualquer neg\u00f3cio. 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Brisanet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A telefonia empresarial se refere a servi\u00e7os e tecnologias telef\u00f4nicas criadas para atender \u00e0s necessidades de organiza\u00e7\u00f5es comerciais.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.brisanet.com.br\/blog\/telefonia-empresarial-qual-o-tipo-ideal-para-meu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telefonia empresarial: qual o tipo ideal para meu neg\u00f3cio? - Blog Brisanet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A telefonia empresarial se refere a servi\u00e7os e tecnologias telef\u00f4nicas criadas para atender \u00e0s necessidades de organiza\u00e7\u00f5es comerciais.\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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